Preguntas frecuentes

Hay muchos programas para considerar. ¿Cómo sé qué programa de tratamiento es el indicado para mí?

La situación de su salud mental puede ser compleja, razón por la cual le daremos nuestra recomendación clínica tras completar el examen gratis. Nuestro equipo de tratamiento averiguará qué programa será el mejor para usted y desarrollará un plan de tratamiento diseñado para satisfacer sus problemas específicos. Si no logramos abordar sus necesidades, nuestros representantes harán su mejor esfuerzo para proporcionarle recursos adicionales u opciones de tratamiento.

¿Qué puedo hacer si alguien no desea recibir tratamiento?

Si conoce a alguien que necesita atención intensiva de alto nivel pero que no desea recibir tratamiento, sepa que cada condado y estado tiene su propio proceso para tratar a alguien en contra de su voluntad. Para obtener más información, sería recomendable comunicarse con el departamento de servicios humanos y de salud del condado en el que reside. El personal de ingresos de Rogers puede analizar esto con usted si tiene más preguntas. Sin embargo, si le preocupa la salud o la seguridad de alguien, no dude en llamar al 911 o en llevarlo a la sala de emergencias más cercana.

¿Cuándo puedo llamar para analizar mis necesidades y realizar un examen?

Nuestro departamento de ingresos está abierto las 24 horas en los programas residenciales y de hospitalización en Oconomowoc, Brown Deer y West Allis, Wisconsin. En nuestras filiales ambulatorias en Wisconsin y en todo el país, los miembros del personal de ingresos están disponibles de lunes a viernes de 8 a. m. a 4:30 p. m. Si necesita atención inmediata o de emergencia, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana.

¿Puedo recorrer Rogers antes de ingresar?

Los recorridos varían según la filial. En nuestros entornos ambulatorios, el personal realiza los recorridos. Para respetar la privacidad y confidencialidad de las personas que reciben tratamiento en Rogers, los recorridos por los programas de tratamientos residenciales específicos se realizan de lunes a viernes en horarios designados. En general, los recorridos residenciales se programan después de completar el examen y lo realizará con un miembro del personal de difusión a la comunidad de Rogers.

¿Cuál es la diferencia entre hospitalización parcial e intensiva? ¿La hospitalización parcial se realiza en el hospital?

Los programas de hospitalización tanto parcial como intensiva se realizan en nuestros centros ambulatorios, no en hospitales. Estos centros ofrecen espacios más cómodos para terapia grupal, sesiones individuales, terapia de arte, terapia experiencial y más. Al final de cada día del programa, regresará a su rutina normal con su familia y amigos, al trabajo o a la escuela. En nuestros programas de hospitalización parcial, los pacientes participan para programar, en promedio, 6 horas al día, 5 días a la semana. Y nuestros programas ambulatorios intensivos ofrecen tratamiento, en promedio, de 3 horas al día, 5 días a la semana.

Yo pensaba que la atención residencial y la atención de hospitalización eran lo mismo. ¿Cuál es la diferencia?

Los nombres de los niveles de atención varían a lo largo del país. En Rogers, la atención de hospitalización es nuestro nivel más alto de tratamiento, el cual se ofrece a individuos que necesitan atención de emergencia y observación en todo momento. La atención de hospitalización se ofrece en nuestros hospitales; los pacientes se quedan hasta que alcanzan una condición estable y son capaces de seguir en programas de niveles inferiores de tratamiento.

¿Cómo sé si mi seguro cubrirá el tratamiento?

Como cada plan tiene sus propias reglas de cobertura, debe comunicarse con su asegurador para ver si necesita aprobación previa antes de programar el ingreso. Visite la página de cobertura del seguro para obtener más información.

Si ingreso a un tratamiento de Rogers, ¿cuánto tiempo estaré allí?

La extensión de la estadía depende del programa de tratamiento por el cual ingresa, además de su historial, síntomas actuales, sistemas de apoyo, recursos y factores de riesgo. Estimamos una extensión promedio de entre 3 y 12 días para hospitalización independiente, entre 30 y 60 días para tratamiento residencial, y entre 3 y 7 semanas para programas de hospitalización parcial e intensiva. Estas estimaciones pueden variar según las necesidades individuales y la cobertura del seguro.

¿Cómo sé qué debo llevar y qué debo dejar en casa?

Visite la página Qué debe traer y qué debe dejar en casa para obtener información específica del programa sobre qué ropa usar, qué empacar y qué artículos no se admiten en el campus.

¿Qué debo esperar cuando llego para el ingreso?

Debe tener en cuenta que el proceso completo de ingreso toma varias horas. Cuando usted, o usted y su hijo, lleguen a Rogers, hable con el personal de recepción. Solo diga su nombre y que viene para hacer el ingreso. Un especialista de ingresos lo recibirá y lo llevará a una oficina privada para completar el resto de los documentos de ingreso. Para asegurarse de tener la información clínica más reciente, el especialista de ingresos puede hacerle preguntas adicionales sobre sus síntomas.

¿Quién recibe la información sobre mi ingreso?

Debe tener en cuenta que el proceso completo de ingreso toma varias horas. Cuando usted, o usted y su hijo, lleguen a Rogers, hable con el personal de recepción. Solo diga su nombre y que viene para hacer el ingreso. Un especialista de ingresos lo recibirá y lo llevará a una oficina privada para completar el resto de los documentos de ingreso. Para asegurarse de tener la información clínica más reciente, el especialista de ingresos puede hacerle preguntas adicionales sobre sus síntomas.

¿Quién puede visitarme mientras estoy aquí? ¿Mis hijos o los hijos de amigos y familiares tienen permiso?

Los niños, familiares y amigos pueden visitar a quienes están en programas de atención residencial y de hospitalización. Todos los visitantes deben recibir la aprobación del equipo de tratamientos y del paciente y deben tener el NIP o código de acceso cuando lleguen. Los niños que visiten o asistan a una sesión familiar programada deben estar acompañados por un padre o tutor.

¿Puedo abandonar el tratamiento cuando yo quiera?

Puede solicitar un alta en cualquier momento, pero recomendamos que cualquier decisión de alta se realice en conjunto con el equipo de tratamientos, de manera que se pueda desarrollar y preparar un plan serio de atención poshospitalaria. Si recibe tratamiento por orden judicial, se requiere de la autorización de un médico para que pueda irse. En situaciones que involucran preocupaciones inminentes de su seguridad, pueden exigirse exámenes adicionales.

Mi familia no habla inglés. ¿Cómo solicito un intérprete?

Para garantizar una comunicación eficaz con usted, sus familiares y otros acompañantes que tengan poco conocimiento de inglés o que tengan sordera o problemas auditivos, lo ayudaremos para evaluar y determinar el nivel de los servicios que mejor se adecua a sus circunstancias.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puede enviar un cheque a la dirección en la factura, pagar por teléfono llamando al 262-303-2180, o pagar en línea con nuestro sistema de pago rápido y seguro.

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Qué debe traer

Tenemos una lista general de artículos que usted o su ser querido necesitarán durante la estadía del tratamiento. 

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Dónde quedarse

Pregunte por el descuento de Rogers en estos hoteles cuando visite a su ser querido. 

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Financiamiento de la atención

Si le preocupa cómo cubrir el costo de la atención, podemos ayudarlo a planificar el financiamiento o solicitar asistencia. 

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Call 800-767-4411 or go to rogersbh.org to request a free screening.